Πολιτική απορρήτου

Ποιοι είμαστε

Η Renewable Labs είναι ενεργειακή συμβουλευτική πρακτική με έδρα την Κύπρο. Τη λειτουργεί η SK Renewable Laboratory Ltd (εγγεγραμμένη στην Κύπρο, ΗΕ 458890), η οποία είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που περιγράφονται εδώ. Η διεύθυνσή μας είναι Αιγύπτου 10, 1097 Λευκωσία, Κύπρος. Για ερωτήσεις σχετικά με αυτή την πολιτική ή με τον τρόπο που χειριζόμαστε τα δεδομένα σας, γράψτε μας στο info@renewable-labs.com.

Αυτή η πολιτική καλύπτει όλες τις υπηρεσίες μας:

• Τον ιστότοπο renewable-labs.com, με τη φόρμα επικοινωνίας, τα cookies και την ανάλυση επισκεψιμότητας.
• Τα αιτήματά σας από τη φόρμα επικοινωνίας, το email, τις διαφημίσεις μας στο LinkedIn, στο Facebook και στο Instagram και το Messenger.
• Την εφαρμογή παρακολούθησης app.renewable-labs.com (Solar Harmony), με την οποία οι πελάτες μας παρακολουθούν τα φωτοβολταϊκά τους. Δείτε την ενότητα «Η εφαρμογή παρακολούθησης» πιο κάτω.
• Τον σύνδεσμο εγγραφής για δωρεάν αναφορά για το φωτοβολταϊκό σας, όπου συνδέετε τον λογαριασμό σας στο FusionSolar. Δείτε την ενότητα «Ο σύνδεσμος εγγραφής και τα στοιχεία σύνδεσης FusionSolar» πιο κάτω.

Τι συλλέγουμε

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα όταν μας τα δίνετε εσείς ή, μόνο αν το αποδεχθείτε, μέσω της μέτρησης διαφημίσεων που περιγράφουμε πιο κάτω. Συγκεκριμένα:

• Υποβολές της φόρμας επικοινωνίας. Όταν υποβάλλετε τη φόρμα επικοινωνίας, λαμβάνουμε το όνομά σας, το email σας, προαιρετικά την εταιρεία σας, το μήνυμα που γράψατε και όσα στοιχεία υπηρεσίας και συστήματος επιλέξετε να προσθέσετε (την υπηρεσία που σας ενδιαφέρει, τον τύπο συστήματος, το εύρος ισχύος και την επαρχία). Καταγράφουμε επίσης τη σελίδα από την οποία στείλατε τη φόρμα και, αν ο σύνδεσμος με τον οποίο φτάσατε είχε ετικέτες καμπάνιας (για παράδειγμα utm_source), αυτές τις ετικέτες. Αν έχετε αποδεχθεί τα cookies, η σελίδα που καταγράφουμε μπορεί να είναι η πρώτη σελίδα της επίσκεψής σας και καταγράφουμε επίσης τον ιστότοπο από τον οποίο ήρθατε (μόνο το όνομα τομέα του), όπως εξηγούμε στην ενότητα «Cookies και ανάλυση επισκεψιμότητας» πιο κάτω.
• Φόρμες στις διαφημίσεις μας στο LinkedIn. Όταν συμπληρώνετε φόρμα σε μία από τις διαφημίσεις μας στο LinkedIn, το LinkedIn μάς διαβιβάζει τα στοιχεία που υποβάλλετε: το όνομά σας, το επαγγελματικό σας email, την εταιρεία, τη θέση σας και τις απαντήσεις σας στις ερωτήσεις μας (για παράδειγμα το μέγεθος του φωτοβολταϊκού σας σε kW και πού βρίσκεται). Όσα συλλέγει το ίδιο το LinkedIn καλύπτονται από τη δική του πολιτική απορρήτου.
• Φόρμες στις διαφημίσεις μας στο Facebook και στο Instagram. Όταν συμπληρώνετε φόρμα σε μία από τις διαφημίσεις μας στο Facebook ή στο Instagram, η Meta μάς διαβιβάζει τα στοιχεία που υποβάλλετε: το όνομά σας, το email σας και, αν τα ζητά η φόρμα, το τηλέφωνο, την εταιρεία και την πόλη σας, καθώς και τις απαντήσεις σας στις ερωτήσεις μας (για παράδειγμα το μέγεθος του φωτοβολταϊκού σας σε kW). Τα κρατάμε στο CRM μας και σας στέλνουμε ένα σύντομο email για να επιβεβαιώσουμε ότι λάβαμε το αίτημά σας. Μπορεί επίσης να σας τηλεφωνήσουμε ή να σας γράψουμε στο WhatsApp, στον αριθμό που μας δώσατε. Όσα συλλέγει η ίδια η Meta καλύπτονται από τη δική της πολιτική απορρήτου.
• Μηνύματα στο Messenger. Όταν γράφετε στη σελίδα μας στο Facebook μέσω Messenger, λαμβάνουμε τα μηνύματά σας, το όνομα που μας δείχνει το Messenger για το προφίλ σας και, αν ήρθατε από διαφήμισή μας, ποια διαφήμιση ήταν. Τα κρατάμε στο CRM μας για να μπορούμε να σας απαντήσουμε.
• Δεδομένα για εργασία που μας αναθέτετε. Μόνο αφού υπογράψετε επιστολή ανάθεσης, λαμβάνουμε τα δεδομένα που χρειάζονται για τη μελέτη σας, όπως δεδομένα μετρητή ή παραγωγής που μοιράζεστε μαζί μας μέσω της πύλης του Διαχειριστή Συστήματος Διανομής ή του συστήματος παρακολούθησής σας. Τα χρησιμοποιούμε μόνο για τη δική σας μελέτη.
• Αλληλογραφία μέσω email. Όταν μας γράφετε στο info@renewable-labs.com, κρατάμε το μήνυμα και τη διεύθυνση email σας για όσο χρειάζεται για να σας απαντήσουμε και για να τηρούμε αρχείο της συνεργασίας μας.
• Ανώνυμα δεδομένα επισκεψιμότητας. Ο πάροχος φιλοξενίας μας (Render) τηρεί τα συνήθη αρχεία καταγραφής διακομιστή (IP, πρόγραμμα περιήγησης, διεύθυνση που ζητήθηκε) για λόγους ασφάλειας και λειτουργίας. Το Cloudflare, που βρίσκεται μπροστά από τον ιστότοπό μας, επεξεργάζεται επίσης τη διεύθυνση IP σας και τα στοιχεία του αιτήματος για να παραδίδει τον ιστότοπο και να τον προστατεύει από επιθέσεις. Χρησιμοποιούμε επίσης το Cloudflare Web Analytics, μια υπηρεσία φιλική προς την ιδιωτικότητα που δεν χρησιμοποιεί cookies: μετρά συνολικές προβολές σελίδων χωρίς να αναγνωρίζει μεμονωμένους επισκέπτες, γι' αυτό δεν χρειάζεται συναίνεση. Για το προαιρετικό Google Analytics, που λειτουργεί μόνο αν το αποδεχθείτε, δείτε την ενότητα «Cookies και ανάλυση επισκεψιμότητας» πιο κάτω.
• Μέτρηση διαφημίσεων, μόνο αν τη δεχθείτε. Αν επιλέξετε «Αποδοχή όλων» στο μήνυμα για τα cookies, το Meta Pixel ενημερώνει τη Meta για τις σελίδες που είδατε και για το ότι στείλατε τη φόρμα, μαζί με την υπηρεσία που επιλέξατε, ώστε να βλέπουμε αν οι διαφημίσεις μας στο Facebook και στο Instagram φέρνουν αιτήματα. Δεν στέλνει ποτέ το όνομα, το email ή το μήνυμά σας. Δείτε την ενότητα «Cookies και ανάλυση επισκεψιμότητας» πιο κάτω.

Γιατί τα συλλέγουμε

• Για να απαντήσουμε στο αίτημά σας, σε μήνυμα που στείλατε στη σελίδα μας στο Facebook ή στο αίτημα που στείλατε μέσω φόρμας του LinkedIn, του Facebook ή του Instagram (βήματα που μας ζητήσατε πριν από ενδεχόμενη σύμβαση).
• Για να παρέχουμε τις συμβουλευτικές υπηρεσίες που μας αναθέσατε.
• Για να τηρούμε τις νομικές και λογιστικές μας υποχρεώσεις.

Δεν πουλάμε και δεν εκμισθώνουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα μόνα δεδομένα που μοιραζόμαστε για σκοπούς μάρκετινγκ είναι η μέτρηση του Meta Pixel που περιγράφεται πιο κάτω, και μόνο αν τη δεχθείτε.

Πώς τα αποθηκεύουμε

Οι υποβολές της φόρμας επικοινωνίας φτάνουν στα εισερχόμενά μας μέσω του Web3Forms και φυλάσσονται στο σύστημα email μας. Η ίδια υποβολή αποθηκεύεται επίσης στο σύστημα διαχείρισης πελατών (CRM) μας, που λειτουργεί στο Supabase στην Ευρωπαϊκή Ένωση (Ιρλανδία), ώστε να μπορούμε να παρακολουθούμε το αίτημά σας. Μαζί με τη φόρμα, το CRM κρατά τον τύπο του προγράμματος περιήγησής σας και ένα μη αναστρέψιμο αποτύπωμα (hash) της διεύθυνσης IP σας, που χρησιμοποιείται μόνο για την προστασία από spam και κατάχρηση. Όταν φτάνει νέο αίτημα, το CRM μάς στέλνει εσωτερική ειδοποίηση με email μέσω της υπηρεσίας Postmark ή Resend. Τα στοιχεία από τις φόρμες του LinkedIn τα κατεβάζουμε από το LinkedIn και τα κρατάμε στο σύστημα email και στα αρχεία πελατών μας. Τα στοιχεία από τις φόρμες του Facebook και του Instagram και τα μηνύματα του Messenger φτάνουν απευθείας από τη Meta στο ίδιο CRM. Τα αρχεία καταγραφής διακομιστή τα τηρεί η Render σύμφωνα με τη συνήθη πολιτική της.

Μέρος αυτής της επεξεργασίας γίνεται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Το Web3Forms προωθεί τις υποβολές της φόρμας στα εισερχόμενά μας από διακομιστές στις Ηνωμένες Πολιτείες, βάσει των τυποποιημένων συμβατικών ρητρών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής που περιλαμβάνει η σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων του. Η εσωτερική ειδοποίηση με email περιέχει το αίτημά σας (το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας, την εταιρεία σας και το μήνυμά σας) και στέλνεται μέσω του Postmark, το οποίο λειτουργεί η AC PM LLC στις Ηνωμένες Πολιτείες, ή μέσω του Resend, το οποίο λειτουργεί η Plus Five Five, Inc. στις Ηνωμένες Πολιτείες. Και οι δύο εταιρείες είναι πιστοποιημένες στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ (EU-U.S. Data Privacy Framework). Το ίδιο ισχύει και για τα email που σας στέλνουμε μέσω του Postmark ή του Resend (δείτε την ενότητα «Άλλες υπηρεσίες που χρησιμοποιούμε» πιο κάτω), τα οποία περιέχουν το όνομά σας, τη διεύθυνση email σας και το περιεχόμενο του email. Η Meta (για τις φόρμες, το Messenger και το WhatsApp) και η Render (για τα αρχεία καταγραφής διακομιστή) μπορεί επίσης να διαβιβάζουν δεδομένα στις Ηνωμένες Πολιτείες. Και οι δύο είναι πιστοποιημένες στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ. Το Telegram επεξεργάζεται επίσης ορισμένα δεδομένα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, όπως περιγράφουμε στην ενότητα «Άλλες υπηρεσίες που χρησιμοποιούμε» πιο κάτω. Για λεπτομέρειες σχετικά με τις εγγυήσεις ή την άλλη νομική βάση που καλύπτουν αυτές τις διαβιβάσεις εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, γράψτε μας στο info@renewable-labs.com.

Κρατάμε τα στοιχεία των αιτημάτων και των μηνυμάτων μόνο για όσο τα χρειαζόμαστε για να χειριστούμε το αίτημά σας και όποια εργασία ακολουθήσει, και τα αρχεία πελατών για όσο απαιτεί ο νόμος για λογιστικούς σκοπούς. Μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα στοιχεία σας οποιαδήποτε στιγμή. Αν μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα στοιχεία σας, κρατάμε τη διεύθυνση email σας στη λίστα αποκλεισμού μας, ώστε να μην σας προσθέσουμε ξανά ούτε να σας ξαναστείλουμε email, εκτός αν επικοινωνήσετε πρώτα εσείς μαζί μας.

Άλλες υπηρεσίες που χρησιμοποιούμε

• Postmark και Resend. Εκτός από την εσωτερική μας ειδοποίηση, μέσω του Postmark ή του Resend στέλνονται και τα email που σας στέλνουμε από το CRM μας: η επιβεβαίωση μετά από φόρμα του Facebook ή του Instagram και οι προσφορές μας όταν τις στέλνουμε με email. Για το πού λειτουργούν το Postmark και το Resend, δείτε την ενότητα «Πώς τα αποθηκεύουμε» πιο πάνω.
• WhatsApp. Αν μας δώσατε αριθμό τηλεφώνου, μπορεί να σας στείλουμε την προσφορά μας ή ένα μήνυμα στο WhatsApp, το οποίο λειτουργεί η Meta. Το μήνυμα περιέχει το όνομά σας και όσα σας γράφουμε, για παράδειγμα το μέγεθος του συστήματός σας και την τιμή που σας προτείνουμε. Όσα συλλέγει το ίδιο το WhatsApp καλύπτονται από τη δική του πολιτική απορρήτου.
• Telegram. Λαμβάνουμε εσωτερικές ειδοποιήσεις για νέα αιτήματα σε ιδιωτική συνομιλία στο Telegram που χρησιμοποιούμε μόνο εμείς. Οι ειδοποιήσεις για τα αιτήματα περιέχουν μόνο έναν αριθμό αναφοράς, έναν σύνδεσμο προς το αίτημα στο CRM μας και σύντομες ενδείξεις, όπως την υπηρεσία, το κανάλι, τη διαφήμιση, το εύρος ισχύος που επιλέξατε ή το στάδιο παρακολούθησης του αιτήματος (για παράδειγμα «Νέο αίτημα L-1040 · O&M · Meta φόρμα»), και ποτέ το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας ή το μήνυμά σας. Αν μας γράψετε στο Messenger, τα μηνύματά σας και το όνομα που μας δείχνει το Messenger για το προφίλ σας μπορεί επίσης να εμφανιστούν σε αυτή την ιδιωτική συνομιλία στο Telegram, για να σας απαντήσουμε. Το Telegram επεξεργάζεται αυτές τις ειδοποιήσεις και τα μηνύματα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Καμία απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής δεν καλύπτει τις διαβιβάσεις προς το Telegram, και το Telegram δεν προσφέρει τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες για αυτή τη χρήση.
• Google Gemini και Veo, Lovable και OpenAI. Χρησιμοποιούμε μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης (τα Gemini και Veo της Google, απευθείας και μέσω της πύλης AI της Lovable, η οποία μπορεί να προωθεί τα αιτήματά μας και σε μοντέλα της OpenAI) για να μας βοηθούν να ετοιμάζουμε τις δικές μας αναρτήσεις, εικόνες και βίντεο. Δεν τους στέλνουμε το αίτημά σας, τα μηνύματά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας ή οποιαδήποτε άλλα προσωπικά σας δεδομένα.

Η εφαρμογή παρακολούθησης

Στην εφαρμογή παρακολούθησης app.renewable-labs.com (Solar Harmony) οι πελάτες μας παρακολουθούν τα φωτοβολταϊκά τους. Αποκτάτε λογαριασμό μόνο όταν σας προσκαλέσουμε εμείς, ως πελάτη ή μέσω του συνδέσμου εγγραφής μας.

• Ο λογαριασμός σας. Το όνομά σας, η διεύθυνση email σας και ο κωδικός που επιλέγετε. Η υπηρεσία σύνδεσης του παρόχου της βάσης δεδομένων μας κρατά τον κωδικό σε μη αναστρέψιμη μορφή (hash), γι' αυτό δεν μπορούμε να τον δούμε.
• Το φωτοβολταϊκό σας. Τα στοιχεία του συστήματός σας: όνομα, τοποθεσία, μέγεθος, μετατροπείς (inverters) και άλλος εξοπλισμός, καθώς και τα στοιχεία της σύμβασής μας.
• Δεδομένα από τους μετατροπείς και τους μετρητές σας. Διαβάζουμε δεδομένα παραγωγής, μετατροπέων, μετρητών και συναγερμών από την πλατφόρμα που χρησιμοποιεί το σύστημά σας: Huawei FusionSolar ή ZCS Azzurro. Μόνο διαβάζουμε. Δεν αλλάζουμε ποτέ ρυθμίσεις στο σύστημά σας ή σε αυτές τις πλατφόρμες. Μπορεί επίσης να προσθέσουμε αρχεία που μας στέλνετε, όπως εξαγωγές παραγωγής.
• Ειδοποιήσεις και email. Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα του συστήματός σας για να εντοπίζουμε βλάβες και χαμηλή παραγωγή και να σας ενημερώνουμε. Σας στέλνουμε email για τον λογαριασμό και το σύστημά σας, όπως την πρόσκληση, την επαναφορά κωδικού ή το «η αναφορά σας είναι έτοιμη», μέσω του Resend.
• Αναφορές PDF. Μπορείτε να κατεβάσετε αναφορές για το σύστημά σας σε αρχεία PDF. Το πρόγραμμα περιήγησής σας φτιάχνει το PDF από τα ίδια δεδομένα που βλέπετε στην εφαρμογή.
• Δεδομένα καιρού. Για να υπολογίσουμε πόσο πρέπει να παράγει το σύστημά σας, στέλνουμε την τοποθεσία του σε υπηρεσίες δεδομένων καιρού και ηλιακής ακτινοβολίας (Visual Crossing, OpenWeather, Open-Meteo και PVGIS της Ευρωπαϊκής Επιτροπής). Δεν τους στέλνουμε ποτέ το όνομα ή τα στοιχεία επικοινωνίας σας.
• Αρχεία ασφαλείας. Καταγράφουμε σημαντικές ενέργειες στην εφαρμογή, όπως τη σύνδεση και τη λήψη αναφοράς, με την ώρα τους. Οι πάροχοι φιλοξενίας και βάσης δεδομένων μας τηρούν επίσης τεχνικά αρχεία καταγραφής, που μπορεί να περιλαμβάνουν τη διεύθυνση IP και το πρόγραμμα περιήγησής σας.

Τα δεδομένα της εφαρμογής αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων μας στο Supabase στην Ευρωπαϊκή Ένωση (Ιρλανδία). Η ίδια η εφαρμογή φιλοξενείται στη Render, με το Cloudflare μπροστά της. Κρατάμε τον λογαριασμό σας και τα δεδομένα του συστήματός σας όσο είστε πελάτης μας. Μετά, ζητήστε μας και θα τα διαγράψουμε, εκτός από τα αρχεία που ο νόμος μάς υποχρεώνει να κρατάμε.

Ο σύνδεσμος εγγραφής και τα στοιχεία σύνδεσης FusionSolar

Αν μας ζητήσατε δωρεάν αναφορά για το φωτοβολταϊκό σας, μπορεί να σας στείλουμε με email έναν προσωπικό σύνδεσμο εγγραφής. Ο σύνδεσμος λειτουργεί μία φορά και λήγει σε 7 ημέρες. Με αυτόν δημιουργείτε λογαριασμό στην εφαρμογή παρακολούθησης και συνδέετε τον λογαριασμό σας στο Huawei FusionSolar, ώστε να διαβάσουμε τα δεδομένα του συστήματός σας και να ετοιμάσουμε την αναφορά σας.

• Ο λογαριασμός σας. Το όνομά σας, η διεύθυνση email σας και ο κωδικός που επιλέγετε, όπως περιγράφουμε στην ενότητα «Η εφαρμογή παρακολούθησης» πιο πάνω.
• Το όνομα χρήστη και ο κωδικός σας στο FusionSolar. Τα πληκτρολογείτε εσείς. Τα αποθηκεύουμε κρυπτογραφημένα, δεν τα δείχνουμε ποτέ ξανά ούτε σε εσάς ούτε σε κανέναν άλλο και τα χρησιμοποιούμε μόνο για να διαβάζουμε τα δεδομένα του συστήματός σας. Δεν αλλάζουμε ποτέ τίποτα στο FusionSolar.
• Τι διαβάζουμε. Τα στοιχεία του συστήματός σας (όνομα, μέγεθος και τοποθεσία), τους μετατροπείς σας και αν είναι σε λειτουργία, την παραγωγή σας (ημερήσια και μηνιαία ενέργεια για τους τελευταίους 6 μήνες και από εκεί και πέρα) και τους τρέχοντες συναγερμούς σας.
• Η συγκατάθεσή σας. Πριν συνδεθείτε, επιλέγετε ένα κουτάκι για να συμφωνήσετε ότι διαβάζουμε αυτά τα δεδομένα. Καταγράφουμε ότι συμφωνήσατε, πότε, και ποια έκδοση του κειμένου είδατε.
• Η αναφορά σας. Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για να ετοιμάσουμε την αναφορά σας και, όσο μένετε συνδεδεμένοι, για να δείχνουμε το σύστημά σας στην εφαρμογή. Σας στέλνουμε email μέσω του Resend όταν η αναφορά είναι έτοιμη.

Για πόσο τα κρατάμε:

• Αν ξεκινήσετε τη σύνδεση αλλά δεν την ολοκληρώσετε, διαγράφουμε τα στοιχεία σύνδεσης FusionSolar που πληκτρολογήσατε μετά από 30 λεπτά.
• Μπορείτε να πατήσετε «Αποσύνδεση» στην εφαρμογή οποιαδήποτε στιγμή. Σταματάμε να διαβάζουμε τα δεδομένα σας στο FusionSolar και διαγράφουμε τον κωδικό FusionSolar που αποθηκεύσαμε. Η αναφορά και ο λογαριασμός σας μένουν, ώστε να μπορείτε να συνδεθείτε ξανά αργότερα.
• Αν κλείσουμε την εγγραφή σας, σταματάμε να διαβάζουμε τα δεδομένα σας αλλά κρατάμε τα στοιχεία σύνδεσης, ώστε να μπορείτε να επιστρέψετε. Τα διαγράφουμε όταν μας το ζητήσετε.
• Κρατάμε τον λογαριασμό, την αναφορά και τα δεδομένα του συστήματός σας μέχρι να μας ζητήσετε να τα διαγράψουμε.

Για να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα δεδομένα σας ή τα στοιχεία σύνδεσης FusionSolar, γράψτε μας στο info@renewable-labs.com από τη διεύθυνση με την οποία εγγραφήκατε. Το FusionSolar το λειτουργεί η Huawei. Όσα συλλέγει η ίδια η Huawei καλύπτονται από τη δική της πολιτική απορρήτου.

Οι πάροχοί μας με μια ματιά

Οι πιο κάτω εταιρείες επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για εμάς. Η καθεμία περιγράφεται πιο πάνω.

• Supabase: η βάση δεδομένων του CRM και της εφαρμογής παρακολούθησης, στην Ευρωπαϊκή Ένωση (Ιρλανδία).
• Render: φιλοξενία του ιστότοπου και της εφαρμογής παρακολούθησης, και τα αρχεία καταγραφής διακομιστή τους.
• Cloudflare: βρίσκεται μπροστά από τον ιστότοπο και την εφαρμογή παρακολούθησης για να τα παραδίδει και να τα προστατεύει. Για αυτόν τον σκοπό επεξεργάζεται τη διεύθυνση IP σας και τα στοιχεία κάθε αιτήματος (όπως τη σελίδα που ζητήθηκε και το πρόγραμμα περιήγησής σας). Λειτουργεί επίσης το Cloudflare Web Analytics στον ιστότοπο, χωρίς cookies.
• Google: το Google Analytics στον ιστότοπο, μόνο αν το αποδεχθείτε.
• Resend: τα email που στέλνουμε από το CRM και την εφαρμογή παρακολούθησης.
• Postmark: τα email που στέλνουμε από το CRM.
• Web3Forms: παραδίδει τη φόρμα επικοινωνίας στα εισερχόμενά μας.
• Meta, LinkedIn και Telegram: οι διαφημίσεις μας, οι φόρμες, το Messenger και οι εσωτερικές ειδοποιήσεις.
• Υπηρεσίες καιρού: τα Visual Crossing, OpenWeather, Open-Meteo και PVGIS λαμβάνουν μόνο την τοποθεσία των συστημάτων.

Νομική βάση

• Η συγκατάθεσή σας: για τη σύνδεση του λογαριασμού σας στο FusionSolar μέσω του συνδέσμου εγγραφής και την ετοιμασία της αναφοράς σας, και για το Google Analytics και το Meta Pixel. Μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή: πατήστε «Αποσύνδεση» στην εφαρμογή, χρησιμοποιήστε το κουμπί «Ρυθμίσεις cookies» πιο κάτω ή γράψτε μας. Η ανάκληση δεν επηρεάζει όσα έγιναν πριν.
• Η σύμβασή μας μαζί σας: για την παρακολούθηση και τη φροντίδα των συστημάτων των πελατών μας, και για την απάντηση στο αίτημά σας πριν από ενδεχόμενη σύμβαση.
• Το έννομο συμφέρον μας: για τα αρχεία ασφαλείας και καταγραφής διακομιστή, για την προστασία από spam και κατάχρηση, και για τη λίστα αποκλεισμού email.
• Ο νόμος: για την τήρηση λογιστικών αρχείων.

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης και της Κύπρου για την προστασία δεδομένων (ΓΚΠΔ), έχετε δικαίωμα:

• Να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που τηρούμε για εσάς.
• Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών δεδομένων.
• Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, με την επιφύλαξη τυχόν νόμιμης υποχρέωσης διατήρησης.
• Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία ή να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας.
• Να υποβάλετε καταγγελία στον Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Κύπρου (dataprotection.gov.cy).

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, γράψτε μας στο info@renewable-labs.com. Τα δικαιώματα αυτά ισχύουν για όλες τις υπηρεσίες μας, μαζί με την εφαρμογή παρακολούθησης και τον σύνδεσμο εγγραφής. Απαντάμε μέσα σε έναν μήνα.

Cookies και ανάλυση επισκεψιμότητας

Το Cloudflare Web Analytics λειτουργεί σε κάθε σελίδα. Δεν χρησιμοποιεί cookies και σέβεται την ιδιωτικότητα: καταγράφει τη συνολική επισκεψιμότητα χωρίς cookies και χωρίς να σας αναγνωρίζει, γι' αυτό δεν χρειάζεται τη συναίνεσή σας.

Χρησιμοποιούμε επίσης το Google Analytics 4, το οποίο τοποθετεί cookies. Παραμένει ανενεργό μέχρι να επιλέξετε «Αποδοχή όλων» ή «Μόνο στατιστικά» στο μήνυμα για τα cookies: ο κώδικας της Google δεν φορτώνει καν πριν από την αποδοχή σας και η διεύθυνση IP σας ανωνυμοποιείται. Η αποδοχή ενεργοποιεί μόνο τα cookies ανάλυσης: το Consent Mode v2 κρατά απενεργοποιημένη την αποθήκευση για διαφήμιση και τη χρήση των δεδομένων σας για διαφημίσεις ακόμη και μετά την αποδοχή σας, και δεν χρησιμοποιούμε το Google Analytics για διαφήμιση ή εξατομίκευση διαφημίσεων. Αν το αποδεχθείτε, το χρησιμοποιούμε για να καταλάβουμε πώς κινούνται οι επισκέπτες στον ιστότοπο. Αν το απορρίψετε, δεν τοποθετούνται cookies ανάλυσης και δεν στέλνεται τίποτα στη Google.

Αν το αποδεχθείτε, κρατάμε επίσης στο πρόγραμμα περιήγησής σας, μόνο για την τρέχουσα συνεδρία, τις ετικέτες καμπάνιας του συνδέσμου με τον οποίο φτάσατε αρχικά (για παράδειγμα utm_source=facebook), την πρώτη σελίδα στην οποία μπήκατε και τη διεύθυνση του ιστότοπου από τον οποίο ήρθατε, αν υπάρχει (μόνο το όνομα τομέα, για παράδειγμα https://www.linkedin.com, ποτέ την πλήρη διεύθυνση της σελίδας). Τα στέλνουμε μαζί με το αίτημά σας, ώστε να ξέρουμε ποια ανάρτηση, διαφήμιση ή ποιος ιστότοπος σας έφερε. Το Google Analytics καταγράφει τότε ότι στάλθηκε αίτημα, χωρίς το όνομα ή το email σας. Αν το απορρίψετε, δεν γίνεται τίποτα από αυτά και η φόρμα μεταφέρει μόνο τη σελίδα από την οποία τη στέλνετε και τις ετικέτες καμπάνιας αυτής της σελίδας. Αν το πρόγραμμα περιήγησής σας στέλνει σήμα Global Privacy Control ή Do Not Track, δεν κρατάμε τίποτα από αυτά ακόμη κι αν το αποδεχθείτε.

Οι γραμματοσειρές μας βρίσκονται στον δικό μας διακομιστή, οπότε ο ιστότοπος δεν στέλνει τίποτα στο Google Fonts. Ο χάρτης στη σελίδα επικοινωνίας προέρχεται από το OpenStreetMap. Όταν φτάσετε σε αυτόν, το πρόγραμμα περιήγησής σας τον φορτώνει από τους διακομιστές του OpenStreetMap, οι οποίοι βλέπουν τη διεύθυνση IP και το πρόγραμμα περιήγησής σας. Όσα συλλέγει το ίδιο το OpenStreetMap καλύπτονται από τη δική του πολιτική απορρήτου.

Αν επιλέξετε «Αποδοχή όλων», φορτώνουμε επίσης το Meta Pixel της Meta Platforms Ireland Limited. Το χρησιμοποιούμε μόνο για να βλέπουμε αν οι διαφημίσεις μας στο Facebook και στο Instagram φέρνουν αιτήματα. Στέλνει στη Meta τις σελίδες που επισκέπτεστε και την ένδειξη ότι στείλατε τη φόρμα, μαζί με την υπηρεσία που επιλέξατε, καθώς και τεχνικά στοιχεία όπως τη διεύθυνση IP και το πρόγραμμα περιήγησής σας. Δεν στέλνει ποτέ το όνομα, το email ή το μήνυμά σας. Η Meta μπορεί να συνδέσει αυτά τα στοιχεία με τον λογαριασμό σας στο Facebook ή στο Instagram, αν είστε συνδεδεμένοι. Ορίζει το cookie _fbp και, αν έρθετε από διαφήμισή μας, το _fbc, για έως 90 ημέρες.

Για τη συλλογή και τη διαβίβαση των στοιχείων είμαστε από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας με τη Meta (άρθρο 26 ΓΚΠΔ), όπως ορίζει το Controller Addendum της Meta. Για τη δική της χρήση ισχύει η πολιτική της στο facebook.com/privacy/policy. Η Meta μπορεί να διαβιβάσει στοιχεία στις ΗΠΑ βάσει του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ. Νομική βάση είναι η συγκατάθεσή σας. Αν το πρόγραμμα περιήγησής σας στέλνει σήμα Global Privacy Control, το Pixel δεν φορτώνεται ποτέ, ακόμη κι αν επιλέξετε «Αποδοχή όλων». Με το «Μόνο στατιστικά» ή την «Απόρριψη» μένει ανενεργό.

Σε αυτή τη σελίδα το μήνυμα για τα cookies δεν εμφανίζεται από μόνο του, για να μπορείτε να διαβάσετε την πολιτική πριν επιλέξετε. Μέχρι να επιλέξετε, το Google Analytics και το Meta Pixel μένουν ανενεργά. Μπορείτε να κάνετε, να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε την επιλογή σας οποιαδήποτε στιγμή με το κουμπί «Ρυθμίσεις cookies» πιο κάτω.

Ρυθμίσεις cookies

Αλλαγές σε αυτή την πολιτική

Θα ενημερώνουμε αυτή τη σελίδα όταν αλλάζουν οι πρακτικές μας. Η ημερομηνία στην αρχή της σελίδας δείχνει πότε αναθεωρήθηκε τελευταία φορά η πολιτική.